Términos & Condiciones

Estos Términos y Condiciones generales (Legales) son las reglas de uso aplicables al uso de este sitio web y a los servicios ofrecidos por LineasDNS.com y comprados o a los que se accede a través de este sitio por parte de los Abonados (Abonado). Cuando se presentan los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, refieren a LineasDNS.com. Cuando se hace referencia a "usted", "su", "suyo", "usuario", "cliente", se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.

Condiciones generales sobre el uso del servicio

LineasDNS.com con exclusivo y absoluto criterio, puede modificar estos Legales y cualquiera de sus políticas incorporadas, en cualquier momento y sin previo aviso, estando vigentes inmediatamente después de la publicación en este sitio web.

El uso de los servicios ofrecidos por LineasDNS.com presupone la aceptación completa de estos términos y condiciones generales.

1 - Contenidos

Los servicios contratados con DLineasDNS.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, cualquier contenido que se envíe o publique a través de los servicios de LineasDNS.com deberá ser coherente con estos términos y condiciones y con las reglamentaciones y/o leyes locales, nacionales e internacionales pertinentes.

Mientras utilice los servicios contratados con LineasDNS.com, el Abonado no podrá en ningún caso:

• Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;
• Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino;
• Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
• Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo Counter Strike.
• Software relacionado a Juegos, como por ejemplo sitios web de juegos, foros de juegos y software VOIP para juegos (ej. TeamSpeak).

Se incluye en este punto también cualquier otra información que LineasDNS.com considere inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a LineasDNS.com a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable LineasDNS.com por cualquier pérdida que esto implique.

Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos el canal de contacto es con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@lineasdns.com

El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de LineasDNS.com.

2 - Denegación o cancelación del servicio

LineasDNS.com se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Abonado con o sin notificación previa si el Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que LineasDNS.com considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registrada LineasDNS.com o cualquiera de las otras marcas que son dominio de ella.

Por acciones indebidas de uso, personal autorizado de LineasDNS.com podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a LineasDNS.com en particular como a los demás abonados en general.

Se evaluará cada caso de suspensión y cancelación de servicios en forma particular, según el criterio de LineasDNS.com.

Adicionalmente, LineasDNS.com se reserva el derecho de denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio, para corregir errores; proteger la seguridad propia y de otros Abonados; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de accionar por parte de nosotros.

Asimismo, El Abonado acepta y queda notificado que LineasDNS.com se reserva también el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado, información o contenido del hosting del abonado, si por razones operativas o comerciales fuere necesario y sin notificación alguna más que los siguientes términos y condiciones. Asimismo, LineasDNS.com podrá solicitar información adicional para validar la cuenta del cliente y podrá emplear servicios anti fraude de terceros (como MaxMind) para calificar su comportamiento.

3 - Confidencialidad

Para poder acceder a los servicios y otras funciones del sitio de LineasDNS.com el Abonado deberá crear una cuenta de cliente. El Abonado acepta que la información de la cuenta creada es exacta, actual y completa.

LineasDNS.com mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El Abonado es el único responsable por la actividad de la cuenta, esté o no autorizada por el Abonado. El Abonado es el responsable de mantener a resguardo la información de la cuenta, incluyendo pero no limitándose a: número de cliente, dirección de correo electrónico y contraseña de ingreso. LineasDNS.com recomienda que el Abonado periódicamente realice un cambio de contraseña.

En el caso en que el Abonado adquiera registros de nombre de dominio* en LineasDNS.com, el Abonado acepta que para cada nombre de dominio que el Abonado registre, la información siguiente quedará disponible públicamente en el directorio Whois según lo hubiera determinado la política de ICANN:

• El nombre de dominio.
• El nombre y apellido del Abonado y domicilio postal.
• El nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono y fax como contacto técnico y administrativo.
• Los números de protocolo de Internet para los servidores de nombre primario y secundario.
• Los nombres correspondientes de los servidores de nombres.
• La fecha original del registro y la fecha de vencimiento.
• Nombre del servidor de nombres principal y del servidor de nombres secundario.
• Identidad del registrador.

Ver: whois.icann.org/es/políticas

Cumpliendose de este modo con las políticas, reglas y normativas de ICANN en la medida en que un TLD o ccTLD requiera que se cumplan las mismas. El Abonado tendrá como opción adquirir el servicio de Registro Privado para evitar que su información de contacto sea publica en consultas de Whois u otros canales que pudieran existir.

LineasDNS.com se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Abonado y LineasDNS.com.

LineasDNS.com no compartirá con terceros la información que el Abonado ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga LineasDNS.com obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable LineasDNS.com de los efectos de esta información.

LineasDNS.com no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del Abonado, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.

En caso de que el abonado deja de estar interesado en recibir publicidad de los servicios o productos de LineasDNS.com, debe seguir las instrucciones de descripción explicitadas en cada correo enviado (link de descripción) o puede enviar la solicitud de remoción de la lista a través de un e-mail a abuse@lineasdns.com

4 - Sobre la compra de servicios en LineasDNS.com

No existe contrato de ninguna naturaleza entre LineasDNS.com y el Abonado. Una vez solicitado el servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, el Abonado dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo.

En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito o Débito, MercadoPago, PayPal, PagoMisCuentas, el Abonado deberá cumplir con la acreditación de identidad del emisor del pago, por los medios indicados oportunamente por LineasDNS.com. Dicha acreditación consiste en el envío de documentación que permita a LineasDNS.com conocer la conformidad del propietario de los fondos enviados.

Adicional, en el caso de abonar con tarjeta de crédito o débito, se le solicita al usuario el envío del scan del plástico de la tarjeta utilizada, pudiendo mostrarse solamente los últimos 4 dígitos del número de la misma.

En caso de no ser enviada o ser rechazada la acreditación de identidad, LineasDNS.com se reserva el derecho de NO activar el servicio.

Para pagos superiores a 950 (pesos argentinos) realizados por residentes de Argentina, a través de PagoMisCuentas es necesario enviar: Scan de la primera hoja del resumen bancario de la cuenta asociada a la entidad de pagos. Comprobante emitido en el momento de consumarse el pago (en él consta el número de cuenta bancaria) DNI / Licencia de Conducir / Cedula y/o Pasaporte del titular de la cuenta bancaria.

Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el área de clientes en la opción: Soporte botón "Abrir Ticket" con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio. El informe de pago se exceptúa en el caso de Tarjeta de crédito, MercadoPago, Paypal (a excepción de cuentas de residentes de Argentina), RapiPago, Pago Fácil, PagomisCuentas, Red Link, si el Abonado usó alguno de estos medios de pago, sólo deberá aguardar a que los fondos figuren en su cuenta corriente.

El ingreso de los datos de pago no garantiza que la operación de pago ha sido verificada, el Abonado podrá visualizar el estado de su pago, desde su Área de Clientes, pestaña Mis Facturas.

Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. de Facturación, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago.

LineasDNS.com se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.

5 - Disponibilidad del servicio y pérdida de datos

Por parte de LineasDNS.com se realizarán todos los esfuerzos técnicos al alcance para intentar que los servicios prestados estén disponibles 24x365. El Abonado acepta que los servicios podrían no encontrarse disponibles en forma continua e ininterrumpida, por cualquier causa y que LineasDNS.com no asume responsabilidad alguna ante usted o ante terceros respecto de este punto.

LineasDNS.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es responsabilidad del Abonado mantener una copia de seguridad (backup) de los contenidos almacenados en los espacios virtuales brindados como parte de la prestación de los servicios de LineasDNS.com.

Así también es responsabilidad del Abonado mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

5.1 - Acuerdo Nivel de Servicio (SLA) para servicios de Cloud Servers y Servidores Dedicados

DEFINICIONES

Disponibilidad Mensual: Es el total de horas en un mes calendario (establecido en 720 horas), menos el número total de horas de Indisponibilidad que son resultado directo de fallos de LineasDNS.com, dividido por el total de horas en ese mes (720 horas), y multiplicado por 100. La Disponibilidad Mensual se representa en porcentaje y se excluye la Indisponibilidad resultante de factores descritos en la sección de Excepciones (5.1.5).

Indisponibilidad: Se considera que el servicio está indisponible cuando todas las instancias de Cloud Server o Servidores Dedicados del Cliente están offline o inaccesibles durante un período continuo de al menos 10 minutos debido a un fallo de LineasDNS.com. Períodos menores a 10 minutos no se considerarán Indisponibilidad a los efectos de este SLA.

La Indisponibilidad no incluye períodos de imposibilidad de acceso que ocurran durante mantenimientos programados, o que sean causados por eventos descritos en la sección de Excepciones (5.1.5).

Para calcular la duración de la Indisponibilidad, se contará desde que el Cliente informa correctamente de la imposibilidad de acceso hasta que LineasDNS.com resuelve el problema y el servicio vuelve a estar disponible. Así mismo, cualquier período de Indisponibilidad se redondeará hacia arriba a la hora más cercana. Por ejemplo, si el servicio estuvo inaccesible por 45 minutos, se considerará como 1 hora de Indisponibilidad para el cálculo del SLA.

Componente Físico: Se refiere a cualquier parte física del Servidor Dedicado, incluyendo, pero no limitado a, la unidad central de procesamiento (CPU), la memoria de acceso aleatorio (RAM), el disco duro, la tarjeta madre, placa de red, fuente de alimentación y cualquier otro hardware incluido en el Servidor Dedicado.

Créditos de Servicio: Se trata de un ajuste monetario aplicado a la cuenta del Cliente, representando un porcentaje del pago mensual del servicio de Cloud Server o Servidor Dedicado que el Cliente ha realizado para el mes en que se incumplió el SLA.

Si el periodo de pago del servicio es mayor a 1 mes (por ejemplo: trimestral, anual, etc.), se considerará como pago mensual el resultado de dividir el total pagado por el cliente entre la cantidad de meses del periodo pagado.

Los créditos de servicio no son reembolsables y solo se pueden utilizar para futuras facturaciones de servicios provistos por LineasDNS.com.

5.1.1 - ALCANCE Y OBJETIVO

Este Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) especifica los niveles de servicio y rendimiento esperados para los Servicios de Cloud Server y Servidores Dedicados proporcionados por LineasDNS.com.

El propósito de este SLA es garantizar que se tomen las medidas necesarias para la provisión de servicios en términos de disponibilidad de los Servicios de Cloud Server y Servidores Dedicados.

5.1.2 - SERVICIOS CUBIERTOS

Este SLA cubre exclusivamente a los Servicios de Cloud Server y Servidor Dedicado proporcionados al Cliente por LineasDNS.com.

5.1.3 - GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD

LineasDNS.com realizará el mejor esfuerzo posible por superar una Disponibilidad del 99,5% (Disponibilidad Mensual) en cada mes calendario para sus servidores dentro del Servicio de Cloud Server y de Servidor Dedicado. Si la Disponibilidad cae por debajo del 99,5%, LineasDNS.com Créditos de Servicio según lo estipulado en la sección (5.1.4).

5.1.4 - CRÉDITOS DE SERVICIO

Si la disponibilidad cae por debajo del 99,5% en un mes calendario, el Cliente tendrá derecho a recibir créditos de servicio que serán calculados según la siguiente tabla:

5.1.5 - EXCEPCIONES

El Cliente no tendrá derecho a recibir créditos de servicio en los siguientes casos:

• 1. Mantenimiento Programado: LineasDNS.com se reserva el derecho de realizar tareas de mantenimiento que pueden requerir la interrupción del servicio. Estos mantenimientos pueden, o no, ser comunicados al Cliente con al menos 24 horas de anticipación y se realizarán en horarios de baja demanda siempre que sea posible.
• 2. Fuerza Mayor: En caso de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales (tales como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas), actos de guerra, terrorismo, huelgas, embargos, actos gubernamentales, fallos de proveedores de internet, o cualquier otra circunstancia fuera del control de LineasDNS.com, no se ofrecerán créditos de servicio.
• 3. Acciones de Terceros: LineasDNS.com no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por acciones de terceros que pueden interferir con el servicio, incluyendo ataques de denegación de servicio (DoS), hacking o cualquier otra forma de intrusión.
• 4. Problemas del Cliente: El Cliente no recibirá créditos de servicio si las interrupciones son causadas por el comportamiento del Cliente, su hardware, su software o su conectividad de red. Esto incluye, pero no se limita a, la configuración inadecuada de sus sistemas, inconvenientes de implementación, la falta de capacidad suficiente, el uso inadecuado del servicio, infracciones de las políticas de uso aceptable, y problemas con equipos o servicios de internet contratados a terceros.
• 5. Fallos en las Redes de Internet: LineasDNS.com no se hace responsable de las interrupciones del servicio causadas por fallos en las redes de internet fuera de su control. Esto incluye, pero no se limita a, fallos en los nodos a nivel de carrier, corte de conexiones de fibra óptica, y problemas en los proveedores de tránsito de internet.
• 6. Fallas y/o rotura de componentes físicos: En el caso específico del Servicio de Cloud Hosting, Servidores VPS, Cloud Servers o Servidores Dedicados, LineasDNS.com no será responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción del servicio, pérdida de ingresos, daño a la reputación, o cualquier otra pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que pueda surgir como resultado del daño o fallo de cualquier Componente Físico.
• 7. Violación de los Términos de Servicio: En caso de que el Cliente viole los Términos de Servicio acordados con LineasDNS.com, el Cliente no tendrá derecho a recibir créditos de servicio.

Además, la decisión final sobre la emisión de créditos de servicio siempre estará a cargo de LineasDNS.com, según la interpretación razonable de estas condiciones.

5.1.6 - SOLICITUD Y PAGO DE CRÉDITOS DE SERVICIO

Para solicitar Créditos de Servicio, el Cliente deberá abrir un ticket de soporte en el Área de Clientes dentro de los 15 días posteriores a la ocurrencia de la disminución de disponibilidad. El ticket de soporte debe incluir detalles del incidente, incluyendo fechas, horas, y cualquier evidencia pertinente que respalde la reclamación.

La elegibilidad para recibir créditos de servicio se determinará después de una evaluación realizada por LineasDNS.com. Esta evaluación considerará la información disponible en los sistemas de LineasDNS.com y la información proporcionada por el Cliente. En todos los casos, la decisión de LineasDNS.com será definitiva y vinculante con respecto a la aplicabilidad de los créditos de servicio.

Los créditos de servicio serán aplicados a la cuenta del Cliente y serán utilizados para reducir las facturas futuras de servicios provistos por LineasDNS.com. Los créditos de servicio no son reembolsables, y tampoco pueden ser transferidos o canjeados por efectivo.

5.1.7 - CAMBIOS EN EL SLA

LineasDNS.com se reserva el derecho de cambiar los términos de este SLA con un aviso de 30 días al Cliente.

5.1.8 - FECHA DE EFECTO

Este SLA entrará en vigencia a partir de la fecha de la contratación y activación del Servicio de Cloud Server o Servidor Dedicado provisto al Cliente por LineasDNS.com.

5.2 - Responsabilidad por daños y/o fallas en componentes físicos.

DEFINICIONES

Componente Físico: Se refiere a cualquier parte física del Servidor, incluyendo, pero no limitado a, la unidad central de procesamiento (CPU), la memoria de acceso aleatorio (RAM), el disco duro, la tarjeta madre, placa de red, fuente de provisión de energía y cualquier otro hardware incluido en el servidor.

5.2.1 - ALCANCE DE RESPONSABILIDAD

En caso de que cualquier Componente Físico de un Servidor se dañe o falle durante el período de servicio, la única responsabilidad de LineasDNS.com será reemplazar dicho Componente Físico dañado o defectuoso con un nuevo Componente Físico de igual o superior calidad y rendimiento, sin costo adicional para el Cliente.

LineasDNS.com no será responsable de ninguna pérdida de datos, interrupción del servicio, pérdida de ingresos, daño a la reputación, o cualquier otra pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que pueda surgir como resultado del daño o fallo de cualquier Componente Físico.

5.2.2 - TIEMPOS DE RESOLUCIÓN

LineasDNS.com se compromete a realizar el reemplazo del Componente Físico dañado o defectuoso en un plazo razonable, pero no garantiza un tiempo específico para el reemplazo.

6 - Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, LineasDNS.com se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

En el caso de plataformas E-learning, las mismas no pueden ser instaladas en nuestros Servidores Compartidos debido al consumo de recursos de hardware que generan las mismas y los permisos especiales que requieren.

Todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de LineasDNS.com tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación, quedando desligado LineasDNS.com de cualquier responsabilidad por el uso de programas o scritps por parte del Abonado sin las correspondientes licencias habilitantes.

Software de minería de criptomonedas: Queda prohibido el uso de software de minería de criptomonedas en servidores que NO posean hardware dedicado, esto se debe a que el uso intensivo de CPU que hace este tipo de software puede afectar la calidad de servicio para otros clientes. Por lo tanto solo se podrá utilizar software de minería en servidores dedicados quedando excluidos los servidores de Web Hosting compartidos y Cloud servers.

Aclaración: es válido aclarar que en los planes de servidores compartidos, tanto Windows como Linux, no es posible la modificación del archivo php.ini como así también de variables y funciones de PHP que por razones de seguridad se encuentran desactivadas. Entre ellas están:

• - system
• - shell, exec
• - system_exec
• - shell_exec
• - mysql_pconnect
• - passthru
• - popen
• - proc_open
• - proc_close
• - proc_nice
• - proc_terminate
• - proc_get_status
• - escapeshellarg
• - escapeshellcmd
• - eval

7 - Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej.galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.

Un sitio se considerará dentro de esta categoría, cuando más del 50el espacio en disco utilizado dentro del servicio, sea destinado a archivos para distribución.

8 - Cambio de plataforma del servicio de hosting

LineasDNS.com permitirá el cambio de plataforma de linux-windows / windows-linux para planes individuales de web hosting. Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros 10 días de activación y siendo solicitada por el titular del servicio desde del área de clientes. Sin excepción. Al solicitar este cambio, el Abonado da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la cuenta y creación de una nueva en la plataforma deseada sin migración alguna de información.

Para proceder con el cambio, el Abonado deberá abrir un Ticket de Soporte dentro del Área de Clientes. La fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial.

LineasDNS.com no se responsabiliza por pérdida alguna de información en el proceso de cambio de plataforma, aceptando el Abonado que en caso de requerirla se le hará activación de una nueva cuenta de hosting en la plataforma solicitada (Windows o Linux según corresponda).

9 - Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas

Se denomina planes de alojamiento individual a los que se encuentran dentro de la categoría "Cloud Hosting" de este sitio.

Se comprende como alojamiento individual a la posibilidad de hospedar un único sitio web.

Se denomina planes de alojamiento múltiple a los que se encuentran dentro de la categoría "Hosting Revendedor" o "Revendedor", "Cloud Servers", "Servidores VPS" y "Servidores Dedicados".

Se comprende como alojamiento múltiple la posibilidad de crear desde un panel de control habilitado una cantidad limitada de cuentas de hosting, determinada por el plan que se contrate. Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.

El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por LineasDNS.com. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc.

En caso que el Abonado incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada.

Los únicos servicios contratados por el Abonado que contarán con acceso remoto a los servidores son:

• Servidores Dedicados
• Cloud Servers

CASO PARTICULAR DEL CONSTRUCTOR DE SITIOS

LineasDNS.com brinda en el servicio CONSTRUCTOR DE SITIOS la posibilidad de que el abonado cree en la nube su sitio web mediante un constructor online y también una cuenta de hosting para subir archivos vía FTP en el caso de que el abondo ya posea su diseño propio o desee instalar un blog, foro, galería, etc.

Si bien ambos servicios pueden ser utilizados en forma simultánea, el contenido de los mismos debe estar relacionado al mismo negocio, rubro y/o marca. Además, apuntar diferentes nombres de dominio.

En el caso de detectar contenido sobre negocio, rubro y/o marca diferente, la cuenta será suspendida inmediatamente.

Los demás servicios de alojamiento, no incluyen esta posibilidad, sin excepción.

10 - Características ilimitadas de los planes de hosting compartido y revendedores

LineasDNS.com no impone límites a las siguientes características en los planes de web hosting compartido y revendedores:

• 1. Bases de Datos
• 2. Cantidad de casillas de email
• 3. Cuentas de acceso FTP
• 4. Dominios apuntados o parkeados
• 5. Sub-Dominios

La política de uso aceptable de las características "Ilimitado" tiene el sólo propósito de que el Abonado pueda disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva.

La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros abonados que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:

a) BASES DE DATOS ILIMITADAS:

LineasDNS.com no impone límites en la cantidad de Bases de Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

LineasDNS.com podrá solicitar que la cantidad de tablas de una o más bases de datos o tamaño de las mismas se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del servicio o el Abonado podrá realizar un Upgrade a un servicio que contemple el crecimiento del Sitio Web alojado y su base de datos. En caso de que no se sigan ninguna de las dos acciones, LineasDNS.com se reserva el derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso para asegurar el correcto funcionamiento del servicio al resto de los Abonados que compartan el servidor.

b) ESPACIO PARA CASILLAS DE EMAIL:

Todos los e-mails dirigidos a cuentas de correos hosteadas en los servidores de LineasDNS.com que debido a su contenido son catalogados como SPAM, serán resguardados por 7 días en la carpeta "Spam" (salvo que la configuración del filtro Anti-SPAM por Ud. especificada indique la eliminación inmediata). Dicha carpeta puede ser accedida para su revisión via WebMail o suscripción por IMAP y aquellos e-mails que permanezcan alli almacenados por mas de 7 días serán eliminados definitivamente del servidor.

La asignación de espacio ilimitado para correos se respetará siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. A los fines de monitorear ese comportamiento, todos los planes "ilimitados" se activan con un límite de 30 Gb de almacenamiento. El usuario podrá solicitar la ampliación de este límite, sin costo alguno, previa aprobación basada en la verificación técnica de su impacto en el funcionamiento de las demás cuentas alojadas en el servidor.

c) Cantidad ilimitada de casillas de email:

LineasDNS.com no impone límites en la cantidad de casillas de correo electrónico (o e-mail) que un Abonado puede crear, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros. Si el Abonado requiere esta característica para convertirse en un proveedor de servicios de correo electrónico (ej: hotmail, gmail, yahoo, etc.), deberá contactarnos y podremos ofrecerle otros servicios acordes a esta utilización.

d) Cuentas de acceso FTP ilimitados:

LineasDNS.com no impone límites en la cantidad de cuentas de FTP que un Abonado puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Así mismo, queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicios de almacenamiento a terceros y el uso de cuentas de FTP del tipo "Usuario Anónimo" o "Invitado".

e) Dominios apuntados o parkeos ilimitados:

LineasDNS.com no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor.

El uso "Ilimitado" de esta característica tiene el sólo propósito que el Abonado pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente prohibido.

f) Sub-Dominios ilimitados:

LineasDNS.com no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor.

En cada caso, el uso indebido de las características ilimitadas de los planes de web hosting compartido y revendedor será analizado caso por caso y LineasDNS.com se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de LineasDNS.com, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios al Abonado declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

11 - Legislación Aplicable y Responsabilidad ante Resellers de Webhosting (revendedores de hosting)

Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Colón, Entre Ríos, Argentina, y la aplicación de la ley de la Provincia de Entre Ríos, Argentina para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en la relación comercial entre LineasDNS.com y el Abonado. El Abonado acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Ciudad de Colón, Provincia de Entre Ríos, República Argentina.

En caso de que una persona o empresa contrate servicios a un Revendedor de LineasDNS.com, deberá presentar sus acciones legales, directamente con el Revendedor al cual le efectúo la compra quedando totalmente desvinculado LineasDNS.com de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación comercial entre el Revendedor y la empresa o persona que contratara los servicios.

LineasDNS.com no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a través de Resellers.

12 - Servidores Dedicados y Cloud Servers

Los abonados que dispongan de servicios que cuenten con acceso privilegiado a configuraciones del sistema operativo como por ejemplo servidores dedicados físicos o virtuales, comúnmente denominados privilegios de "root" bajo plataformas linux/unix y "administrador" en plataformas windows, no deberán modificar ciertas configuraciones básicas que garantizan la seguridad y el correcto monitoreo del servicio, a continuación se detallan algunas de las configuraciones.

En lo posible evitar la modificación de la contraseña que LineasDNS.com le haya asignado originalmente al usuario para acceder con privilegios de root o administrador. Si usted desea utilizar otra contraseña le recomendamos crear un nuevo usuario. En caso que no desee crear un nuevo usuario y modifique la contraseña original, tenga en cuenta que al momento de solicitar soporte sobre su servidor, deberá proveer la misma al equipo de soporte técnico.

El servidor deberá responder a lo que se denomina Ping (Packet Internet Groper - (http://es.wikipedia.org/wiki/Ping) lo cual es necesario para comprobar el estado de la red.

El servidor deberá responder a SNMP (http://es.wikipedia.org/wiki/Simple_Network_Management_Protocol) desde ciertas IPs utilizadas por LineasDNS.com para monitoreo del servicio las cuales son asignadas en la configuracion al momento del alta. El cliente no deberá desinstalar el servicio SNMP ni modificar su configuracion.

El servidor deberá tener al menos un Firewall activo, el cliente podrá tomar la decisión de utilizar un Firewall alternativo pero deberá bloquear todo el trafico por defecto y permitir solo el trafico que vaya a utilizar, durante el alta del servicio LineasDNS.com le proveerá un firewall software previamente configurado, no le recomendamos cambiar el mismo a no ser que posea los conocimientos técnicos necesarios.

El cliente no deberá modificar el nombre del servidor provisto originalmente por LineasDNS.com, adicionalmente la IP que se asigne al servidor deberá tener configurado un reverso que resolverá al nombre completo de maquina conocido como FQDN (http://es.wikipedia.org/wiki/FQDN).

LineasDNS.com se reserva el derecho de suspender el servicio en cualquier momento en caso de detectar alguna anormalidad en las configuraciones antes mencionadas y no poder acceder al servidor para realizar las correcciones necesarias.

Uso indebido de las direcciones IP entregadas por LineasDNS.com: Todo servicio instalado por el cliente en planes con acceso root/administrador (dedicados, clouds, vps) deberá ser debidamente configurado y resguardado para evitar el abuso de los mismos por parte de terceros.

Entre los servicios más comunmente abusados se encuentran (lista no exhaustiva):

• Servidores DNS abiertos (open resolvers): se deberá restringir el acceso desde la IP local del servidor y el resto de servidores del cliente si los tuviera.
• Servidores de hora (NTP): se deberá restringir el acceso desde la IP local del servidor y el resto de servidores del cliente si los tuviera.
• Servidores proxy (Squid): se deberá configurar autenticación mediante password y/o restringir el accesso a las IPs autorizadas a utilizar el servicio.
• Servidores memcached: se deberá configurar autenticación mediante password y/o restringir el acceso desde la IP local del servidor y el resto de servidores del cliente si los tuviera.
• Servidores mongoDB: se deberá configurar autenticación mediante password y/o restringir el acceso desde la IP local del servidor y el resto de servidores del cliente si los tuviera.

Queda prohibido el uso de los servidores con el objetivo de evadir restricciones de limite de ancho de banda de proveedores de servicio de Internet móvil. Con ello nos referimos al uso de software que permita realizar "http injection", como puede ser el uso de dropbear, badvpn, openvpn, shadowsocks, stunnel, squid y/o cualquier otro software que brinde funcionalidades similares a los anteriores mencionados, ya sea que fueran instalados de forma individual o en conjunto.

IMPORTANTE: Una vez adquirido el Cloud Server, el cliente tiene la posibilidad de instalar cualquier imagen de los SO ofrecidos que se ajuste a sus necesidades. No obstante, el cliente debe abstenerse de instalar (o pisar una instalación) con una distribución y/o Sistema Operativo distinto a los ofrecidos en el catálogo de imágenes de LineasDNS.com. LineasDNS.com se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el servicio en caso que se detecte lo antes mencionado o cualquier acción que comprometa la seguridad e integridad del servicio o la compañía.

13 - Contenidos en Streaming

Los servicios de Streaming de Audio, contratados con LineasDNS.com deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, considerando los lineamientos detallados en estos términos y condiciones.

Queda estrictamente prohibido el uso de los servicios contratados con LineasDNS.com de modo que viole estos términos y condiciones y cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con LineasDNS.com, el Abonado no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que LineasDNS.com considere inapropiada. Cualquier uso del servicio de Dattaradio para fines ilícitos autorizará a LineasDNS.com a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

LineasDNS.com no se responsabiliza por el contenido del servicio de Radio. El Abonado deberá hacerse cargo de Licencias particulares para el servicio que transmite, en caso de corresponder las mismas.

14 - Pagos y Vencimientos

TERMINOS GENERALES

El Abonado deberá abonar en forma anticipada, todos y cada uno de los precios y tarifas correspondientes para la activación y/o renovación de los servicios contratados o a contratar, en forma anticipada. Los pagos realizados a favor de LineasDNS.com no serán reembolsados al Abonado aún en los casos en que los servicios sean suspendidos, cancelados, transferidos antes de finalizar el periodo de servicio contratado o cualquier otro motivo.

LineasDNS.com se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios y las tarifas de los servicios, entrando en vigencia desde el momento de la publicación en este sitio. En el caso de servicios ya existentes en el momento del cambio de precios, los mismos serán aplicados para la próxima renovación.

LineasDNS.com envía reportes mensuales de vencimientos, con información de los precios de renovación, en el caso de que existiera un cambio en los mismos, después de enviado dicho reporte, serán aplicadas las modificaciones, siendo lo indicado en el resumen mensual de vencimientos, meramente informativo y no determinante del precio de los servicios.

LineasDNS.com brinda al Abonado hasta 7 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal.

Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago.

Ante la falta de pago a 10 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, LineasDNS.com realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el Abonado en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

Cloud Servers

Si el abonado no efectuó (o no pudo ser verificado) el pago requerido para la renovación del Cloud Server, el servicio será suspendido e interrumpido de manera automática. Si transcurridos 8 días desde la fecha de vencimiento del servicio el pago de la renovación sigue sin verificarse, se cancelará y se eliminará completamente el servidor y cualquier contenido almacenado en el mismo, cumpliendo con las mejores prácticas de privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes.

Servidores Dedicados

En el supuesto de que el abonado no realice, o no pueda verificarse, el pago necesario para la renovación del servicio de Servidor Dedicado, este se interrumpirá y cesará automáticamente. Si, después de 14 días desde la fecha de vencimiento del servicio, aún no se ha confirmado el pago de la renovación, el servicio se cancelará totalmente y cualquier contenido alojado en el servidor será eliminado junto con la destrucción física de sus discos, siguiendo las mejores prácticas de privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes.

Es responsabilidad del usuario estar atento a las fechas de vencimiento de sus servicios y de asegurarse de que sus informes de pago se realice en tiempo y forma, como así también verificar la correcta acreditación de los mismos.

DETALLES SOBRE SERVICIOS

En planes de hosting que incluyan dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, el dominio y el hosting automáticamente entraran en suspensión llegada su fecha de vencimiento. El Abonado contará con diez (10) días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación fijado por LineasDNS.com. Si esto no se realiza en el plazo indicado, el dominio pasará a estado de «redemption»,en el cual permanecerá entre treinta (30) y cuarenta y cinco (45) días. Para renovar el plan con dominio o el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación correspondiente.

Finalizado el período de «redemption», el dominio toma el estado «pending delete» y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.

El pago del servicio se realiza por adelantado, en períodos de diez(10) años, cinco(5) años, dos(2) años, un(1) año, trimestre o mes según lo indique el detalle del plan.

LineasDNS.com envía al Abonado reiterados avisos recordatorios sobre los vencimientos del servicio a través de mensajes de email dirigidos a la casilla de correo que el Abonado tenga registrado en su Area de Clientes. Estos emails se envían según el siguiente cronograma:

• El mes anterior al vencimiento.
• La semana anterior a la del vencimiento.
• El día anterior al vencimiento.
• El mismo día del vencimiento.

Todos los mensaje del cronograma incluye resumen de todos los servicios a vencer y un link directo al pago por la renovación.

LineasDNS.com se limita únicamente al envío de los emails de vencimiento y no se responsabiliza por: la llegada a la bandeja de entrada, el mal funcionamiento del servicio de correo del abonado o la no actualización de datos de contacto por parte del mismo.

Además de los emails, el usuario recibirá notificaciones de vencimiento en pantalla al ingresar a su area de clientes y con una anticipación de 15 días.

Adicionalmente

Para dar de baja un servicio en LineasDNS.com, el Abonado deberá ingresar a su área de clientes y solicitar y confirmar la misma desde "Mis Servicios". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el período no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, si el Abonado no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión. El abonado contará con seis días a partir de la suspensión del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado por LineasDNS.com. Caso contrario, al día 7 el servicio de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

Si el Abonado se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho medio de pago (o dar de baja el servicio adherido a éste), deberá solicitarlo por mesa de ayuda con un mínimo de diez(10) días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente vencimiento y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.

MEDIOS DE PAGO

LineasDNS.com pone a disposición distintos medios de pago, dependiendo del país de residencia del Abonado, los cuales pueden ser consultados.

Los tiempos de acreditación de las operaciones indicados por LineasDNS.com son estimados.

El Abonado se compromete a cumplimentar el proceso de pago según los requisitos de cada medio particular, se trate de envío de informes de pago, comprobantes solicitados por personal autorizado, documentación para acreditación de identidad o lo que cada situación requiera.

El Abonado no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos realizados que no hayan cumplimentado el procedimiento y se acate a los requerimientos del punto 17 de estos términos y condiciones.

15 - Facturación: ingreso de datos y cambios en facturas

GENERALIDADES

El Abonado se compromete a informar y/o mantener actualizados sus datos de facturación para la correcta confección de los comprobantes fiscales. Una vez realizado un pago a LineasDNS.com por cualquiera de los medios disponibles, el Abonado podrá informar o modificar los datos de facturación desde el área de clientes, dentro del mes calendario de realizado el pago; excepto para los residentes en España donde la facturación se realizará los días Lunes y luego de emitida no podrá realizarse ninguna modificación.

En caso de requerir un cambio dentro de este plazo, podrá realizarlo desde el Área de Clientes.

Si el Abonado no actualizara los datos para facturación, el comprobante será emitido con los datos que figuren en el área de cliente y no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.

OPCIONES DE FACTURACION SEGÚN PAIS DE RESIDENCIA

• Para Abonados residentes de Argentina, independientemente del medio de pago utilizado, se recibirá por defecto Factura B, de necesitar Factura A, deberá cargar los datos de facturación correspondiente desde su Área de Cliente.
• Cualquier cambio en los datos de facturación podrá realizarse antes del día Lunes posterior a la fecha de pago. El Abonado además acepta a través de estas condiciones de uso, la recepción de las facturas, cualquiera sea su tipo por correo electrónico, al email con el cual se ha registrado en LineasDNS.com a través de un archivo PDF.

El resto de los abonados, residentes en otros países, recibirán Factura de exportación (Tipo E) emitida en Argentina por LineasDNS.com.

16 - Imputación de pagos en cuenta corriente

La cuenta corriente del cliente con LineasDNS.com funciona con la siguiente modalidad:

a) En el caso de utilizar medios de pago que requieren informe de pago, el Abonado podrá seleccionar los servicios a pagar en el momento de la validación, siempre que el importe sea suficiente. También tendrá la opción de dejar el dinero abonado como saldo a favor.

b) En el caso de medios de pago que no requieren informe de pago, la imputación se realizará en forma automática, según los siguientes criterios: Todo pago validado (es decir, cuando el mismo es constatado con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera instancia las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren pendientes en ese momento, aún si posee servicios vencidos.

En caso de no contar con órdenes de compras pendientes al momento de la validación, el pago será acreditado a planes vencidos por orden cronológico que posean la opción Renovación Automática.

Si el usuario no posee órdenes de compras pendientes ni servicios vencidos asignados con la opción Renovación automática, el pago será acreditado como Saldo a Favor en su cuenta corriente.

c) Si el pago se realizara con Tarjeta de crédito o cualquier monedero electrónico, desde el Link "Renovar" de la pestaña Mis Servicios del área de clientes, el pago será imputado inmediatamente al servicio seleccionado. El Abonado acepta que para la validación definitiva de los pagos realizados por estos medios, puede requerirse por parte de LineasDNS.com el envío de información adicional tanto para acreditación de identidad, verificación de un pago o lo que la situación requiera.

17 - Utilización del saldo a favor:

El saldo a favor estará a disposición del Abonado para nuevas compras, por un período de 12 meses desde el momento del pago.

Desde su área de cliente, el Abonado puede hacer uso de su saldo a favor, a través de las siguientes opciones:

• Renovación Automática con saldo a fecha de vencimiento: Asigna a sus planes prioridad de ser pagados al momento del vencimiento, utilizando el saldo a favor de su cuenta. Esta opción se encuentra habilitada por defecto en todos los planes para así, asegurar la renovación de sus planes.
• "Renovar ahora": permite utilizar su saldo a favor para la renovación adelantada de servicios.
• Podrá utilizar su saldo favor para adquirir nuevos servicios. Al finalizar la compra desde el sitio, será enviado a una página segura para efectuar el pago y allí visualizará la opción de pago con Saldo a Favor.

El saldo a favor no será reembolsable en ningún caso, aún cuando el Abonado ya no cuenta con servicios activos en su cuenta de cliente.

18 - Money Back (Derecho a reembolso)

El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a LineasDNS.com como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio se corresponda con alguno de los siguientes planes:

• Cloud Hosting
• Hosting Revendedor

Además para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La solicitud debe ser recibida por LineasDNS.com antes de cumplirse los primeros 30 días del servicio original. En el caso de modificaciones en el plan, se tomará la fecha de compra del primer servicio.
• El plan por el cual es solicitado el MoneyBack debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de MoneyBack NO debe solicitar la baja del servicio antes o durante la solicitud de reintegro.
• La solicitud debe estar basada en hechos justificables donde se compruebe que el solicitante ha sufrido inconvenientes técnicos con el servicio prestado por LineasDNS.com.
• Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, LineasDNS.com evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma correspondiente a través de un medio convenido.

La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en las distintas formas de pago así como cualquier otro gasto financiero relacionado con el pago que se solicita reembolsar, descontándose el total correspondiente del total de la operación.

El saldo a favor no será susceptible de ser reembolsado.

En caso de pedidos de reembolso de pagos realizados erróneamente a favor de LineasDNS.com a través de cualquier medio de pago, serán evaluados debidamente en forma particular, aceptando el Abonado que en caso de que se acceda al reintegro, serán descontados todos los gastos administrativos y financieros pertinentes.

19 - Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)

LineasDNS.com asume una posición estricta respecto al correo SPAM.

El Abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con LineasDNS.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto llevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Todo gasto que se genere por estas gestiones, será cargado en la cuenta del Abonado. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un Abonado, la cuenta será suspendida debiendo abonar u$s 50.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

Política Anti-SPAM

Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista listando pero no limitando, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, o cualquier otro inconveniente devenido de recibir correo SPAM.

Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas:

• En las que se detecten listas con usuarios inexistentes y/o que incluyan correos trampas dentro de ellas, antes o después del envío de una campaña.
• Que el envío superen el 100 rebotes.
• Que reciban denuncias de envío de correo no deseado.
• En las que se detecte envío o intento de envío de Phishing. En este caso la suspensión será inmediata y definitiva.

Durante la suspensión el usuario tendrá acceso restringido a la información que contenga la herramienta (no podrá realizar envíos y/o descargar o subir contactos)

Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino.

Es deber del Abonado hacer un uso responsable del servicio de correo electrónico, sabiendo que en caso de recibirse una denuncia de una entidad Anti-SPAM, LineasDNS.com procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta.

LineasDNS.com se compromete contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.

En caso de recibir SPAM desde una cuenta alojada en LineasDNS.com, las denuncias podrán ser remitidas a abuse@lineasdns.com

20 - Envió de correo masivo

El Abonado sólo podrá realizar envíos masivos de correo a través de los servicios comercializados por LineasDNS.com que cumplan con las características necesarias de dicha demanda.

Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, deberá comunicarse con Soporte Técnico, para que desde el área técnica, se le informe la posibilidad de hacer el envío, en caso de ser posible también se le brindaran las instrucciones pertinentes.

En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de LineasDNS.com. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado y dicho departamento se pongan en contacto efectuando la correspondiente aclaración de la situación.

21 - Máximo de correos enviados

El límite de envío de correos permitido por LineasDNS.com se ajusta acorde a los distintos tipos de servicios:

• Planes de hosting individual, wordpress hosting y hosting para revendedores:
  el límite es de 200 e-mails o 100 Mb de transferencia por hora por cuenta de hosting. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión temporal de las cuentas de e-mails del dominio asociado al servicio (previo análisis técnico). Para evitar cualquier suspensión o inconveniente con el servicio, el Abonado deberá cumplimentar la solicitado en el punto " Envío de correo masivo" de estos legales.
• Cloud Servers, Servidores Dedicados y WordPress Cloud Hosting:
  
  • En caso de utilizar panel de control cPanel, el límite es de 2.000 emails por dominio y por hora. Los emails enviados con esta modalidad utilizan IP's optimizadas y monitoreadas por nuestro equipo de entregabilidad. Así mismo el usuario puede solicitar que quitemos esta limitación a través del servicio de Soporte Técnico.
  • En caso de NO utilizar panel cPanel, los emails salientes utilizarán la IP del servidor y no existen limitaciones. Con esta modalidad, la responsabilidad sobre la reputación de la IP y/o dominio es del usuario. En caso de recibir denuncias de SPAM, Phishing, envío de malware, etc. Nuestro equipo podrá suspender el servicio de forma inmediata.

22 - Política Anti-Phishing

Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en LineasDNS.com.

Entendiendo por "phishing" la modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad, toma de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

LineasDNS.com apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

• Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde el área de clientes.
• Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internethttp://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude.

Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov

Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo, donde verificaremos:

• Si es el cliente responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible.
• Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web. En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$S20, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio.
• Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.

Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@lineasdns.com

23 - Registración de dominios

La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a LineasDNS.com está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en LineasDNS.com el Abonado acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los Registratarios.

http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp

LineasDNS.com no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente. LineasDNS.com corrobora la disponibilidad de un dominio, al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. LineasDNS.com no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que ésta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el Abonado ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo.

Ante una situacion de reclamo de un dominio ya registrado, el Abonado deberá regirse por lo indicado por ICANN en Política de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio Uniformes.

La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envío del nombre alternativo.

Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por LineasDNS.com, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse telefónicamente, mediante ticket de consulta desde su área de cliente, chat o formulario de contacto desde nuestro sitio.

Es responsabilidad del Abonado completar la información de Whois de sus dominios y la información de contacto del titular de la cuenta de cliente relacionada a un registro, transferencia o cambio de titular, ademá la información suministrada deberá ser precisa y confiable, debiendo actualizarse oportunamente para reflejar cualquier cambio.

El incumplimiento de este punto, por parte del Abonado puede derivar en la suspensión o cancelación del dominio.

LineasDNS.com realizará procesos tanto de verificación y validación de la información de Whois, como de la información de contacto del titular de la cuenta de cliente correspondiente, en relación al nombre registrado.

Si se detecta que los datos suministrados son inválidos o inexactos se notificará al cliente y ante la falta de respuesta se procederá con la suspensión o cancelación del registro.

Como los registros de dominios regionales se tramitan por intermedio de LineasDNS.com en los datos de contacto de dichos dominios figurarán los datos de LineasDNS.com, salvo que el cliente solicite expresamente que se asignen sus datos, siempre y cuando dicha modificación sea factible ante la entidad correspondiente. Cabe aclarar que el dueño de dichos dominios es el cliente que los ha adquirido, independientemente que figuren en Whois los datos de LineasDNS.com.

Llegada la fecha de vencimiento del dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, ingresa en estado de suspensión, por 10 días . Transcurrido este plazo, de no verificar pago correspondiente a la renovación, automáticamente el dominio cambiara al estado de redemption, en el cual permanecerá entre 30 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación correspondiente.

Finalizado el periodo de redemption, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovación. Luego de 6 a 8 días corridos, aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.

En el caso en que un registro de dominio .cl sea reclamado por un tercero por tener relación con el nombre de su empresa o por registros de marcas realizados en el país Chile, el mismo entrará en arbitraje y NIC Chile determinará a quién corresponde la titularidad del dominio. Es por ello que al contratar un servicio de registro de dominio .cl el Abonado declara conocer y aceptar las normativas de registro de dominio de NIC Chile publicadas en: http://nic.cl/reglamentacion.html además de declarar que el dominio que registra no tiene coincidencia con marcas registradas en el INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial) http://www.inapi.cl

LineasDNS.com no asume responsabilidad alguna respecto a la inscripción de nombres de dominio consideradas abusivas según la Reglamentación para el funcionamiento del Registro de Nombres del Dominio CL de Nic.cl. En dicha Reglamentación se consideran abusivas las tres condiciones siguientes:

• 1. Que el nombre de dominio sea idéntico o engañosamente similar a una marca de producto o de servicio sobre la que tiene derechos el reclamante, o a un nombre por el cual el reclamante es reconocido.
• 2. Que el asignatario del nombre de dominio no tenga derechos o intereses legítimos con respecto del nombre de dominio.
• 3. Que el nombre de dominio haya sido inscrito y se utilice de mala fe.

En caso de que un nombre de dominio CL sea disputado entre partes, LineasDNS.com no participará bajo ningún concepto del arbitraje que conlleve el hecho, ni se hará cargo de los honorarios de árbitros y abogados.

Si LineasDNS.com registrara un dominio CL para un tercero, y dicho dominio entrara en arbitraje, LineasDNS.com presentará una nota a Nic.cl informando su voluntad de desistir del nombre.

Si el dominio es tramitado a nombre del solicitante, él mismo puede decidir presentarse ante la entidad para defender su dominio, haciéndose cargo de los honorarios que correspondan.

En el caso de que un nombre de dominio .com.ar/.net.ar sea disputado entre partes, LineasDNS.com no participará bajo ningún concepto del proceso de disputa que conlleve el hecho. LineasDNS.com no se responsabiliza por la imposibilidad de efectuar algún trámite en relación al dominio disputado, ni por la resolución que tome la entidad Nic Argentina sobre el dominio en cuestión.

No corresponde al cliente de LineasDNS.com el reembolso del pago realizado por el registro de un dominio que posteriormente haya ingresado en controversia / disputa, ya que el registro fue realizado oportunamente.

Aclaración importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo y tras verificar la no actualización de datos, Dattatec procederá al borrado del dominio.

Para denunciar un dominio que viole los derechos de marcas registradas, comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@lineasdns.com

24 - Renovación de dominios

El costo de renovación de cada dominio puede ser consultado en la pestaña "Precios y formas de pago" de la página de registro de dominios.

Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por LineasDNS.com sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a LineasDNS.com teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 7 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en LineasDNS.com el Abonado acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los Registratarios.

http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp

En particular, respecto de un dominio .VE ( en todas las alternativas de extensión que esta categoría de dominios incluye: .com.ve; .net.ve; etc.), una vez vencido el lapso de tiempo de 15 días continuos de suspensión del nombre de dominio por parte de la entidad de registros NIC.VE (contando desde el día exacto de vencimiento del www), si no se ha recibido el pago de la tasa anual para la renovación de su uso, NIC.VE procederá a liberar el o los nombre (s) de dominio (s) antes señalado (s), sin tener LineasDNS.com, responsabilidad alguna ante la posibilidad de que el(los) dominio(s) sea(n) registrado(s) por un tercero o por cualquier otro perjuicio que derivara de la liberación del(los) dominio(s) en cuestión.

Un dominio .ES o .COM.ES será suspendido el día del vencimiento, permaneciendo en este estado durante diez (10) días. En el transcurso de estos diez (10) días de estado suspendido, el dominio .ES O .COM.ES podrá ser renovado. Transcurridos estos diez días, el dominio quedará libre, sin tener LineasDNS.com, responsabilidad alguna ante la posibilidad de que el dominio sea registrado por un tercero o por cualquier otro perjuicio que derivara de la liberación del dominio en cuestión.

LineasDNS.com no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de renovación de dominios o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente.

La entidad administradora de los dominios .eu establece que un dominio .EU será suspendido el día del vencimiento, pasando a estado Redemption por un período de 40 días, durante el cual el dominio puede ser recuperado. Transcurrido el mismo, el dominio pasará a estado PendingDelete, donde no es posible recuperarlo y luego la entidad liberará el dominio, sin tener LineasDNS.com, responsabilidad alguna ante la posibilidad de que el dominio sea registrado por un tercero o por cualquier otro perjuicio que derivara de la liberación del dominio en cuestión.

La entidad administradora de los dominios .de establece que un dominio .DE puede ser renovado hasta el día de su vencimiento, al día siguiente pasa a un estado de Tránsito donde no es posible recuperarlo, sin tener LineasDNS.com, responsabilidad alguna ante la posibilidad de que el dominio sea registrado por un tercero o por cualquier otro perjuicio que derivara de la liberación del dominio en cuestión.

25 - Transferencia de dominios

a) Hacia LineasDNS.com

Para llevar a cabo exitosamente un trámite de transferencia de un dominio deben llevarse a cabo una serie de pasos. Durante el proceso de transferencia será necesario que no se realicen trámites de renovación, modificaciones de DNS y otras acciones relacionadas al dominio, con el fin de evitar inconvenientes en el trámite.

La transferencia sólo se iniciará cuando sea aprobada por el contacto administrativo del dominio. Una vez iniciada, la transferencia se aceptará o denegará dentro de los cinco (5) días.

Una transferencia puede ser rechazada por múltiples motivos, entre ellos:

• El Registrador actual puede rechazar la transferencia por motivos que deberá informar a quien solicitó el trámite;
• El registro original hace menos de sesenta (60) días antes de la solicitud de transferencia;
• El nombre de dominio se ha bloqueado;
• El nombre de dominio se encuentra vencido;
• El nombre de dominio se renovó durante el periodo de gracia de cuarenta y cinco (45) días (en ese caso se deben aguardar cuarenta y cinco 45 días para transferir);
• Si existieran disputas con el nombre de dominios respecto a la identidad del titular del mismo.

Los motivos de rechazo no se limitan a este listado, pudiendo encontrarse con otros motivos de rechazo que el registrante deberá evaluar.

LineasDNS.com no se hace responsable por la finalización de los trámites de transferencia iniciados por el Área de dominios ya que ello depende únicamente de que la entidad donde ese encuentra inicialmente el dominio libere a tiempo al mismo y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. En caso de que una transferencia de dominio fuera rechazada, a los noventa (90) días de solicitado el trámite se cancelará la orden de compra, dejando el saldo a favor en la cuenta del Usuario. En ningún caso se realizará reembolso de los fondos.

En caso de que la transferencia finalice satisfactoriamente, el Abonado seguirá siendo el registrante del nombre de dominio LineasDNS.com se convertirá en el registrador del nombre de dominio. El registro se extenderá automáticamente a un (1) año cuando esté disponible en el registro de nombres de dominio. La transferencia de registro de nombres de dominio se iniciará cuando el Abonado realice el pago y el contacto administrativo responda favorablemente al correo electrónico que solicita el permiso para la transferencia que se enviará al contacto administrativo de el/los nombre(s) de dominio según se identifica en la base de datos WHOIS del registrador. El Abonado es responsable de actualizar el correo electrónico de contacto administrativo para la base de datos WHOIS.

Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial, que los datos de contacto del dominio estén completos y que sean públicos, que la solicitud se efectúe con 20 días de antelación al vencimiento e ingresar el Código de transferencia (auth code) desde su área de cliente. Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad de registro inicial.

b) Hacia otra entidad

Para obtener el Código de transferencia (auth code) de un dominio registrado en LineasDNS.com, el abonado podrá solicitarlo desde el área de cliente en el link "Mis dominios" haciendo clic en el dominio a transferir, Opción "Transferencia".

El auth code será enviado automáticamente por correo electrónico, a la dirección de e-mail asociada al área de cliente. Es condición imprescindible responder a dicho correo recibido, para la finalización del trámite de obtención del Código de transferencias. Esto es válido para los clientes que efectuaron la solicitud en el periodo mayo/octubre 2013. Quienes la efectúen la solicitud del auth code en una fecha posterior o anterior a este periodo, los Códigos se podrán obtener desde su área de cliente, en el link "Mis dominios".

Es responsabilidad del cliente verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial, que los datos de contacto del dominio estén completos y que sean públicos, que la solicitud se efectúe con 20 días de antelación al vencimiento.

Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad.

En referencia a los dominios regionales cuya extensión sea .com.br; .net.br no serán transferidos a otra entidad. El cliente podrá aguardar la liberación del mismo para luego proceder con el registro en una nueva entidad. LineasDNS.com no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio.

26- Registraciones de Privacidad y Proxy

Cumpliendo con los requisitos del ICANN a través de los cuales exige que todos los propietarios de dominios publiquen información de contacto en un directorio de WHOIS público, LineasDNS.com brinda el servicio de registro de dominio privado mediante el cual, se publica información anónima y de LineasDNS.com en el lugar de la información del Abonado. De esta forma el nombre, dirección, número de teléfono, email y otros datos del Abonado, queden ocultos.

LineasDNS.com no compartirá con terceros la información que el Abonado ingrese en su cuenta de cliente, a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga LineasDNS.com obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, o para la resolución de disputas, no haciéndose responsable LineasDNS.com de los efectos de esta información, rigiéndose en este punto iguales particularidades que las expresadas en el punto 3 de estos legales.

Este servicio es aplicable únicamente a las extensiones .COM, .NET, .INFO, .ORG, .TV, .CC, .XXX, .COM.MX, .MX, .CO o .WS.

Para denunciar un dominio que cuente con servicio de Privacidad y Proxy adquirido en LineasDNS.com, comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@lineasdns.com

En caso de que el Abonado requiera servicio de apoyo para Privacidad y Proxy, deberá consultar el punto 28 de estos Términos y Condiciones.

27- Seguro de vencimiento y Protección Anti-Robo

LineasDNS.com cuentas con los standards más altos de seguridad para proteger los dominios del Abonado, esto no significa que los dominios del Abondo no puedan ser afectados por alguna acción de un tercero para quitar de manera ilegítima la administración de un www. Con la finalidad de poner una traba más a las posibilidades de que un tercero gane acceso a la administración de los dominios del Abonado, exponiéndolos a una situación de riesgo, el Abonado cuenta con la posibilidad de adquirir como un servicio adicional la protección Anti-Robo brindando un nivel de seguridad adicional, para protegerlos.

El servicio Anti-Robo permite que algunos cambios críticos para la seguridad de un dominio, sólo puedan llevarse a cabo con expresa autorización del Abonado, enumerando pero no limitándose a cambio los datos del titular del dominio, inicio de una transferencia, etc.

LineasDNS.com determinará los procedimientos que serán parte de este servicio, no pudiendo asegurarse que el o los dominios del Abonado no corran riesgo alguno de ser tomados por terceros de manera ilegítima, no siendo responsable LineasDNS.com de los perjuicios que la pérdida del/los dominio/s puede ocasionar, desligándose totalmente de cualquier acción de tipo indemnizatorio o similares.

LineasDNS.com no es responsable de cualquier pérdida que puede generarse del/los dominio/s del Abonado, desligando el Abonado a LineasDNS.com de cualquier responsabilidad, con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

El Seguro de Vencimiento es otro servicio que LineasDNS.com pone a disposición del Abonado, a modo de adicional con el fin de evitar que el Abonado pierda sus dominios por falta de renovación, no intencional, al vencer el plazo del registro.

Con el Seguro de Vencimiento, si por alguna razón el Abonado no renueva un dominio a tiempo, LineasDNS.com automáticamente lo resguardará por un año para evitar su pérdida. Durante ese período el dominio quedará inactivo y protegido hasta que el Abondo decida recuperarlo, pagando el costo habitual de una renovación.

LineasDNS.com no se responsabiliza por la pérdida de dominios renovados una vez cumplido el año de resguardo de los mismos. El Abonado acepta que el servicio de Seguro de Vencimiento es anual, sabiendo que para extenderlo en el tiempo anualmente, deberá renovarlo. El Abonado conoce y acepta que la renovación del dominio no implica la renovación del Seguro de Vencimiento. Estos servicios son aplicables únicamente a las extensiones .COM, .NET, .ORG, .INFO o .CC

28 - Comunicación con Soporte Técnico, Atención al cliente y Gestión de Calidad

El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda.

Cada cliente activo puede comunicarse con LineasDNS.com desde el Área de Clientes

Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción "Solicitar Soporte"

El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de lunes a viernes de 8 a 21 y sábados de 9 a 14, horario de Argentina.

El horario de atención del Departamento de Gestión de Calidad de LineasDNS.com es de lunes a viernes de 8 a 22 horas de Argentina.

Quedan habilitados los siguientes medios para poder generar denuncias de abuso abuse@lineasdns.com tel.: +54 9 11 2397-0515. Una vez recibida la misma se evaluará el caso y dentro de las 24 horas hábiles se brindará una respuesta.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de LineasDNS.com, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

29 - Políticas de Gmail, Hotmail, Yahoo! y AOL.

Los proveedores de correo electrónico de Gmail, Hotmail, Yahoo! y AOL ajustaron sus controles de seguridad para proteger a los usuarios y reducir la cantidad de correo basura.

Ante el envío de correos cuyo From (Remitente) sean direcciones con dominio de los mencionados servicios, puede ocurrir que algunos reboten y no lleguen a destino. Es por esto que todos los mensajes que provengan de dominios ?@gmail.com?, ?@hotmail.com?, ?@yahoo.com? y ?@aol.com?, y no se ajusten a la normativa implementada serán rechazados por los receptores compatibles con DMARC (método de autenticación de correo electrónico para combatir el spam y phishing).

LineasDNS.com no se hace responsable por los envíos realizados bajo la modalidad ante dicha. Sugerimos sin embargo, la utilización de una direcciones personalizadas, como ?info@tunegocio.com?, evitando así la validación DMARC.

Posibles mensajes de rebote:

Gmail: smtp;550 5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.com is not accepted due to domain?s DMARC policy?

Hotmail: 550 5.7.0 (COL0-MC6-F31) Unfortunately, messages from (IP) on behalf of (yahoo.com) could not be delivered due to domain owner policy restrictions. (in reply to end of DATA command))?

Yahoo!: 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons?

30 - Direcciones IPs

LineasDNS.com.com se reserva el derecho de proceder con la suspensión y/o baja del servicio ante la detección de casos de uso que no cumplan con nuestras políticas o bien, ante la recepción de denuncias que puedan demostrar dichos incumplimientos.

Todas las IPs asignadas como adicionales, durante la prestación del servicio, son para uso exclusivo dentro de la red/infraestructura de LineasDNS.com.

Aquellas IPs entregadas para el uso durante la prestación del servicio, son propiedad exclusiva de LineasDNS.com.com y no podrán ser reclamadas como propias por el cliente.

LineasDNS.com.com no se responsabiliza por el uso que el cliente pueda darle al servicio de IPs adicionales.

Para completarse la asignación de los bloques adicionales, deberá sumistrar la siguiente información a fin de declarar la sub-asignación temporal ante LACNIC.

• Persona responsable:
• E-Mail de contacto:
• Dirección:
• Ciudad:
• Localidad:
• Pais:
• Teléfono:
• Uso que dará a las IPs:

Uso indebido de las IPs

Si algún plan o servicio que sea utilizado para el envío de correos genera que una o varias de las IPs asignadas sean catalogadas como fuentes de SPAM/Correo masivo afectándose la reputación de las mismas, LineasDNS.com.com se reserva el derecho a:

• Suspender el servicio.
• Dar de baja el servicio.
• No brindar nuevas IPs para el reemplazo de aquellas que tomaron mala reputación.
• Impedir la compra de nuevas IPs.

31 - CDN (Content Delivery Network)

El servicio CDN incluye en cada PoP(Punto de Presencia) 3 GB espacio de almacenamiento y 10 Gb transferencia mensual.

En el caso que el abonado requiera más espacio y/o transferencia mensual, podrá adquirir adicional.

Cualquier exceso en el consumo de estas características autorizará a LineasDNS.com a la suspensión o desvinculación del servicios contratado al dominio asociado al mismo sin previo aviso, no haciéndose responsable LineasDNS.com por cualquier inconveniente que esto ocasione.

El Abonado no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos realizados sobre el servicio ante el caso de excederse en el consumo.

33 - Sobre el Uso de servicios de terceros

Integración de Pasarelas de Pago en SitioSimple:

Para las integraciones de SitioSimple, con las diferentes pasarelas de pago, enumerando pero no limitándose a PayPal, DineroMail, PayU, Mercadopago y/o cualquier otro medio o servicio provisto por terceros que en el futuro se habilite, el abonado acepta conocer que:

Cualquier pago que el abonado reciba de sus clientes a través de alguna de las plataformas integradas en un SitioSimple, será exclusivamente mediante los servicios provistos por las compañías responsables de la plataforma de pago. LineasDNS.com no se responsabiliza por ningún inconveniente, demora, daño, pérdida de dinero entre otros, que pueda ocurrir durante o después del proceso de pago, debiendo el abonado canalizar sus consultas o reclamos, directamente hacia la compañía responsable de la plataforma, desligando de cualquier responsabilidad a LineasDNS.com por los perjuicios que el abonado pudiera sufrir.

LineasDNS.com no es responsable de los medios de pago que las plataformas de pago ofrezcan como parte de sus servicios, ni de los costos o comisiones que éstas establezcan, no teniendo intervención LineasDNS.com en cualquier modificación, aumento de precio, cese de actividades y cualquier acción que las compañías responsables de las plataformas de pago pudieran tomar, siendo LineasDNS.com ajena a cualquier conflicto que pudiera darse entre el abonado y la plataforma de pago.

LineasDNS.com no es responsable de los medios de pago que las plataformas de pago ofrezcan como parte de sus servicios, ni de los costos o comisiones que éstas establezcan, no teniendo intervención LineasDNS.com en cualquier modificación, aumento de precio, cese de actividades y cualquier acción que las compañías responsables de las plataformas de pago pudieran tomar, siendo LineasDNS.com ajena a cualquier conflicto que pudiera darse entre el abonado y la plataforma de pago.

LineasDNS.com no interviene en el proceso de alta ni validación o registro que requieran las pasarelas de pago, siendo absoluta responsabilidad del abonado, llevar a cabo los pasos concernientes a tales registros para que pueda operar el abonado, con los distintos medios de pago que las pasarelas ofrezcan. Instrucciones, reclamos, solicitudes entre otras, deberán canalizarse a través de las compañías responsables de las pasarelas de pago.

LineasDNS.com no se responsabiliza ni responde ante los requerimientos que las compañías de pasarelas de pago establezcan para que el abonado puede realizar sus cobranzas a través de ellas.

LineasDNS.com no es responsable por cambios en las políticas de los servicios de terceros ni en reglamentaciones nacionales, provinciales o municipales que afecten al funcionamiento de las pasarelas integradas, o restricciones de uso, limitándose a ser un facilitador de las integraciones de servicios de terceros con el sitio construido con SitioSimple.

La posibilidad de que el abonado pueda cobrar en distintas monedas a través de las pasarelas, dependerá exclusivamente de las opciones que éstas pasarelas brinden, se trate de la moneda local del abonado o de monedas de otros países. LineasDNS.com no se responsabiliza por la variedad de monedas con las que se pueda operar a través de las pasarelas ni por los tipos de cambio en caso de operaciones en múltiples monedas.

En caso de que el abono hago uso de medios de pagos offline, las condiciones quedarán sujetas a la reglamentación vigente en cada una de las entidades de cobro que el abonado decidiera utilizar, deslindando de cualquier responsabilidad a LineasDNS.com ante cualquier inconveniente, reclamo, solicitud entre otras, debiendo el abonado canalizar cualquier consulta o reclamo, a las entidades pertinentes.

Es responsabilidad del abonado en forma absoluta cualquier resultado derivado de los medios de pago: "Contra reembolso" y "A convenir".

No es responsabilidad LineasDNS.com la facturación de los cobros recibidos deberá ser emitida por el abonado o titular del SitioSimple, no teniendo relación alguna LineasDNS.com con las operaciones de compra, venta y recaudación que el abonado disponga realizar a través del servicio de SitioSimple, debiendo responder el abonado, ante cualquier reclamo que pudieran emitir autoridades nacionales, provinciales o municipales por cualquier evasión u omisión impositiva o de cualquier otro tipo de requerimiento legal referente a la cobranza de los servicios o productos ofrecidos por el abonado.

34 - Contracargos

Ante la recepción de una solicitud de contracargo se procederá de forma inmediata con la suspensión temporal de todos los servicios que se encuentren en el área de clientes a la cual corresponde el pago reclamado. Los mismos se mantendrán en este estado por 48 horas hábiles, de manera tal que el usuario cuente con la posibilidad de resolver dicha situación. En caso de no cubrir el pago con otro medio habilitado, se procederá con la baja definitiva de todos los servicios que hubieran sido suspendidos, eliminando todo su contenido de forma permanente. LineasDNS.com no se responsabiliza por pérdida de información, ya que es responsabilidad del usuario disponer de resguardo de los contenidos subidos a los servidores de LineasDNS.com, tal como se menciona en el punto 5- Disponibilidad del servicio y pérdida de datos.

Última Actualización: 22 de Diciembre de 2022.